Ochrana osobných údajov
Táto stránka vysvetľuje, ako spoločnosť TOKÁR Reality a Financie s. r. o.,
prevádzkujúca realitnú kanceláriu AGIA Reality, spracúva osobné údaje klientov,
záujemcov a návštevníkov webovej stránky www.agia.sk.
1. Na čo slúži tento dokument?
V tomto dokumente sa dozviete:- ako spracúvame osobné údaje,
- ktoré údaje potrebujeme na plnenie našich zákonných povinností,
- v ktorých prípadoch je iba na vás, či nám poskytnete súhlas na spracúvanie osobných údajov,
- aké máte práva a ako ich môžete uplatniť.
2. Kto spracúva vaše osobné údaje?
Prevádzkovateľom osobných údajov je: TOKÁR Reality a Financie s. r. o. Sídlo: Okružná 32, 071 01 Michalovce IČO: 54292166 DIČ: 2121619170 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 53095/V Konateľ: Patrik Tokár Kontaktné údaje: Korešpondenčná adresa: Okružná 32, 071 01 Michalovce Telefonický kontakt: +421 905 871 127 Adresa elektronickej pošty: info@agia.sk3. Aké osobné údaje spracúvame?
V závislosti od služby, ktorú využívate, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:- meno a priezvisko,
- telefónne číslo,
- e-mailovú adresu,
- adresu trvalého pobytu alebo kontaktnú adresu,
- údaje o nehnuteľnosti,
- údaje potrebné na prípravu zmluvnej dokumentácie,
- údaje z dokladov totožnosti, ak je ich spracúvanie potrebné podľa zákona,
- údaje o financovaní alebo pôvode finančných prostriedkov,
- údaje potrebné na plnenie povinností v oblasti ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti,
- obsah správ odoslaných prostredníctvom kontaktných formulárov,
- údaje súvisiace s uzatvorením a plnením zmluvy,
- údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo uplatnenie práv,
- technické údaje pri návšteve webovej stránky, napríklad IP adresu, cookies a informácie o zariadení alebo prehliadači.
4. Čo sa deje, ak navštívite našu internetovú stránku?
Pri návšteve našej internetovej stránky nemáte povinnosť poskytnúť nám svoje osobné údaje. Dobrovoľne tak môžete urobiť napríklad vyplnením niektorého z kontaktných formulárov. Naša internetová stránka využíva aj nástroje potrebné na jej spoľahlivé fungovanie a na získavanie informácií, ktoré nám pomáhajú stránku zlepšovať. Využívame najmä súbory cookies.Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve našej webovej stránky ukladajú na vašom zariadení, napríklad počítači, tablete alebo smartfóne. Obsahujú informácie potrebné na komunikáciu vášho zariadenia s našou webovou stránkou. Tieto súbory sa môžu ukladať dočasne alebo natrvalo. Väčšina internetových prehliadačov je pôvodne nastavená na automatické prijímanie cookies. Súbory cookies nepoškodzujú vaše zariadenie. Dočasné cookies, označované aj ako session cookies, sa ukladajú iba počas vašej návštevy našej stránky. Trvalé cookies zostávajú uložené vo vašom zariadení dovtedy, kým neuplynie ich platnosť alebo kým ich nevymažete. Slúžia napríklad na to, aby stránka rozpoznala, že ste ju už navštívili. Súbory cookies spracúvame na základe vášho súhlasu, okrem nevyhnutných cookies, ktoré môžeme spracúvať aj bez vášho súhlasu na základe zákona o elektronických komunikáciách. Poskytnutie súhlasu je dobrovoľné a prehliadanie webovej stránky nie je podmienené súhlasom s analytickými alebo marketingovými cookies. Poskytovanie týchto cookies nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou. Pri spracúvaní súborov cookies nevyužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele a dobe uchovávania sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies a v nastaveniach cookies lišty.5. Prečo dochádza k spracúvaniu osobných údajov?
5.1 Dopyt na naše služby
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na evidenciu a spracovanie vášho dopytu na naše služby, najmä na kontaktovanie v súvislosti so zaslaným dopytom a prejaveným záujmom, prípravu ponuky služieb a vykonanie ďalších potrebných predzmluvných úkonov.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, ktorý ste poskytli pri odoslaní dopytu.Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Áno. Bez poskytnutia údajov v nevyhnutnom rozsahu nevieme vašu žiadosť spracovať. Je však iba na vás, či nás so žiadosťou oslovíte a poskytnete nám súhlas na spracúvanie svojich údajov.Ako dlho údaje potrebujeme?
Údaje budeme uchovávať počas platnosti ponuky, spravidla počas 90 dní. Ak medzi nami dôjde k uzatvoreniu zmluvy, osobné údaje budú ďalej spracúvané na základe uzatvorenej zmluvy.Komu môžu byť údaje postúpené?
Vaše osobné údaje môžu byť na účely spracovania dopytu odovzdané nášmu zmluvnému partnerovi, najmä realitnému maklérovi.5.2 Zmluva uzatvorená s klientom
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na plnenie zmluvy, v ktorej sme sa klientovi zaviazali sprostredkovať kúpu alebo predaj nehnuteľnosti alebo poskytnúť inú dohodnutú realitnú službu.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame na základe uzatvorenej zmluvy.Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Áno. Bez poskytnutia osobných údajov nie je možné plniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy.Ako dlho údaje potrebujeme?
Údaje budú uchované počas obdobia potrebného na uplatnenie zodpovednostných nárokov, spravidla počas štyroch rokov od ukončenia zmluvy.Komu môžu byť údaje postúpené?
Osobné údaje môžu byť podľa okolností postúpené najmä:- advokátovi na prípravu a posúdenie zmluvnej dokumentácie alebo autorizáciu zmluvy,
- notárovi na prípravu notárskej zápisnice,
- banke na prípravu vinkulácie alebo financovania,
- znalcovi na vypracovanie znaleckého posudku alebo energetického certifikátu,
- finančnému sprostredkovateľovi na sprostredkovanie úveru,
- inej realitnej kancelárii zastupujúcej druhú zmluvnú stranu,
- príslušnému okresnému úradu, katastrálnemu odboru, pri podaní návrhu na zápis do katastra nehnuteľností.
5.3 Financovanie a poistenie
Prečo údaje potrebujeme?
Ak prejavíte záujem o financovanie alebo poistenie, údaje potrebujeme na spracovanie vašej požiadavky a zabezpečenie kontaktu so spolupracujúcim finančným alebo poistným partnerom.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame na základe vašej požiadavky, predzmluvných vzťahov, prípadne vášho súhlasu, ak je potrebný.Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Bez poskytnutia údajov v potrebnom rozsahu nie je možné vybaviť vašu požiadavku na financovanie alebo poistenie.Komu môžu byť údaje postúpené?
Vaše údaje môžu byť postúpené spolupracujúcim finančným sprostredkovateľom, bankám alebo poisťovniam iba v rozsahu potrebnom na vybavenie vašej požiadavky.5.4 Informácie pre súčasných a minulých klientov
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na zasielanie noviniek a relevantných informácií súčasným a minulým klientom.Na základe čoho údaje spracúvame?
Vašu e-mailovú adresu budeme spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu podľa § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Bez spracúvania vašej e-mailovej adresy vám novinky nevieme poskytnúť. Proti ich zasielaniu máte právo kedykoľvek podať námietku. Po jej podaní vám novinky prestaneme zasielať.Ako dlho údaje potrebujeme?
Vašu e-mailovú adresu budeme spracúvať do uplatnenia námietky proti spracúvaniu alebo doručenia nesúhlasu s ďalším zasielaním newslettera podľa § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, najdlhšie však 24 mesiacov od posledného obchodného kontaktu.Komu môžu byť údaje postúpené?
Vaša e-mailová adresa nebude postúpená iným subjektom okrem poskytovateľa technického systému potrebného na rozosielanie správ, ak sa takýto systém používa.5.5 Prevencia prania špinavých peňazí
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na plnenie povinností povinnej osoby podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti, ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame na základe zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti, ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov.Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie našej zákonnej povinnosti.Ako dlho údaje potrebujeme?
Údaje sme povinní uchovávať počas piatich rokov od skončenia zmluvného vzťahu s klientom podľa § 19 zákona č. 297/2008 Z. z.Komu môžu byť údaje postúpené?
- Finančnej spravodajskej jednotke,
- príslušným orgánom verejnej moci,
- realitnému maklérovi v nevyhnutnom rozsahu.
5.6 Účtovníctvo
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na plnenie zákonnej povinnosti vedenia účtovníctva.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame najmä na základe:- zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov,
- zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov,
- zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov,
- ďalších príslušných právnych predpisov.
Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie našich zákonných povinností.Ako dlho údaje potrebujeme?
Účtovné doklady sme povinní uchovávať počas desiatich rokov.Komu môžu byť údaje postúpené?
- Štatistickému úradu Slovenskej republiky,
- exekútorovi,
- správcovi konkurznej podstaty alebo predbežnému správcovi,
- audítorovi,
- daňovému úradu,
- zdravotnej poisťovni,
- Sociálnej poisťovni,
- účtovníkovi,
- daňovému poradcovi.
5.7 Uplatňovanie právnych nárokov
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na uplatňovanie našich právnych nárokov a ochranu pred nárokmi uplatňovanými tretími osobami.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov.Je spracúvanie údajov nevyhnutné?
Áno. Bez spracúvania osobných údajov by sme neboli schopní právny nárok uplatňovať ani sa účinne brániť proti nárokom tretích osôb.Ako dlho údaje potrebujeme?
Údaje spracúvame do ukončenia vymáhania nároku, prípadne do uplynutia premlčacej lehoty na jeho uplatnenie.Komu môžu byť údaje postúpené?
- Slovenskej obchodnej inšpekcii,
- súdu,
- advokátovi alebo inému právnemu zástupcovi,
- orgánom činným v trestnom konaní.
5.8 Reklamácie
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na plnenie našich zákonných povinností, najmä na evidenciu a vybavovanie prijatých reklamácií.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame na účely plnenia našich zákonných povinností podľa príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Uvedenie údajov týkajúcich sa vášho prípadu je nevyhnutné na to, aby sme mohli vašu reklamáciu riadne vybaviť.Ako dlho údaje potrebujeme?
Údaje týkajúce sa reklamácie a jej vybavenia budeme uchovávať do uplynutia lehoty na uloženie sankcie zo strany príslušného dozorného orgánu, prípadne do uplynutia lehoty na uplatnenie práva na súde.Komu môžu byť údaje postúpené?
- Slovenskej obchodnej inšpekcii,
- súdu,
- advokátovi alebo inému právnemu zástupcovi,
- mediátorovi,
- subjektu alternatívneho riešenia sporov,
- realitnému maklérovi.
5.9 Podnety dotknutých osôb
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na vybavovanie podnetov dotknutých osôb, ktoré si u nás uplatnili práva podľa všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.Na základe čoho údaje spracúvame?
Údaje spracúvame na základe:- Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679,
- zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Poskytnutie údajov je nevyhnutné na vybavenie podnetu.Ako dlho údaje potrebujeme?
Údaje budeme uchovávať počas lehoty na uloženie sankcie zo strany Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, spravidla počas piatich rokov od uplatnenia práva dotknutej osoby.Komu môžu byť údaje postúpené?
- Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky,
- súdu,
- advokátovi alebo inému právnemu zástupcovi,
- realitnému maklérovi.
5.10 Elektronický newsletter
Prečo údaje potrebujeme?
Údaje potrebujeme na zasielanie aktuálnych ponúk a noviniek z oblasti realít prostredníctvom elektronického newslettera.Na základe čoho údaje spracúvame?
Vašu e-mailovú adresu budeme spracúvať na základe vami poskytnutého súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odhlásením sa z newslettera prostredníctvom odkazu obsiahnutého v každej správe, písomne na našej korešpondenčnej adrese alebo e-mailom na adrese info@agia.sk. Odvolanie súhlasu nemá podľa článku 7 ods. 3 všeobecného nariadenia o ochrane údajov vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.Je poskytnutie údajov nevyhnutné?
Poskytnutie súhlasu je dobrovoľné a nemáte povinnosť súhlas udeliť. Zadanie vašej e-mailovej adresy je však na zasielanie newslettera nevyhnutné a bez jej zadania vám newsletter nevieme poskytnúť.Ako dlho údaje potrebujeme?
Vašu e-mailovú adresu budeme spracúvať počas trvania vášho súhlasu a uchovávať najdlhšie počas štyroch rokov od jeho odvolania podľa § 116 ods. 5 zákona o elektronických komunikáciách.Komu môžu byť údaje postúpené?
Vaša e-mailová adresa nebude postúpená iným subjektom okrem poskytovateľa technického systému potrebného na rozosielanie elektronického newslettera, ak sa takýto systém používa.6. Dochádza k profilovaniu?
V rámci spracúvania osobných údajov nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.7. Dochádza k prenosu osobných údajov do tretích štátov?
Nezamýšľame prenášať vaše osobné údaje do tretích krajín. Vaše osobné údaje nie sú spracúvané mimo územia, na ktorom sa uplatňujú spoločné pravidlá stanovené všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov. Voľný pohyb údajov medzi členskými štátmi Európskej únie je týmto nariadením garantovaný.8. Aké máte práva?
Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov vám poskytuje práva súvisiace s ochranou vašich osobných údajov a kontrolou nad spôsobom ich spracúvania. Vašu žiadosť sa budeme snažiť vybaviť čo najskôr, spravidla do jedného mesiaca od jej doručenia. Ak bude žiadosť zložitá alebo časovo náročná, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O predĺžení lehoty vás budeme informovať do jedného mesiaca od doručenia žiadosti a uvedieme dôvody jej predĺženia. Ak budeme mať pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás z bezpečnostných dôvodov požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej potvrdenie, napríklad o doloženie žiadosti s úradne overeným podpisom alebo predloženie dokladu totožnosti. Zjavne neopodstatnené alebo neprimerané žiadosti, najmä z dôvodu ich opakujúcej sa povahy, môžeme odmietnuť alebo požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady.8.1 Právo na prístup k údajom
Máte právo získať informácie o tom, či a v akom rozsahu spracúvame vaše osobné údaje. Máte tiež právo požiadať o kópiu spracúvaných údajov. Za ďalšie kópie môžeme účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Ak žiadosť podáte elektronicky, informácie vám štandardne poskytneme v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.8.2 Právo na opravu
Snažíme sa, aby osobné údaje, ktoré spracúvame, boli aktuálne, presné a úplné. Ak zistíte, že údaje nie sú správne alebo úplné, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie.8.3 Právo na prenos údajov
Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežne používanom elektronickom formáte a preniesť ich k inému subjektu. Toto právo sa vzťahuje iba na údaje, ktoré spracúvame automatizovanými prostriedkami na základe vášho súhlasu alebo zmluvy uzatvorenej medzi vami a nami. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na údaje spracúvané na účely plnenia zákonných povinností ani na údaje, ktoré sme získali ďalším pozorovaním alebo odvodením z pôvodných údajov.8.4 Právo na odvolanie súhlasu
Ak vaše osobné údaje spracúvame na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať:- písomne na našej korešpondenčnej adrese,
- e-mailom na adrese info@agia.sk,
- pri newsletteri kliknutím na odhlasovací odkaz v každej správe.
8.5 Právo namietať proti spracúvaniu
Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov vykonávanému na základe nášho oprávneného záujmu, napríklad pri uplatňovaní právnych nárokov alebo zasielaní informácií súčasným a minulým klientom. Ak ide o marketingové aktivity, vaše osobné údaje prestaneme na tento účel spracúvať. V ostatných prípadoch spracúvanie ukončíme, ak nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na jeho pokračovanie.8.6 Právo na obmedzenie spracúvania
Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania, ak:- napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia potrebného na overenie ich správnosti,
- je spracúvanie nezákonné a namiesto vymazania požadujete jeho obmedzenie,
- údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich na uplatnenie svojich právnych nárokov,
- ste namietali proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
8.7 Právo na zabudnutie – právo na výmaz
Máte právo požadovať vymazanie osobných údajov, ak:- ste odvolali súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania,
- ste namietali proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a neexistujú závažné dôvody na jeho pokračovanie,
- údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané alebo spracúvané,
- boli spracúvané nezákonne,
- musia byť vymazané na splnenie zákonnej povinnosti.